Политика конфиденциальности

Дата обновления: 16 октября 2026 г. Язык документа: русский.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает сервис KIDSISTER, для каких целей, сколько они хранятся и как их удалить. Документ относится к сайту kidsister.ru и мобильным приложениям:

• KIDSISTER для родителей (RuStore, пакет ru.kidsister.parent);
• Kidsister Родители (Google Play, пакет ru.kidsister.parents);
• Kidsister Команда для кидсистеров и сотрудников (пакет ru.kidsister.mobile).

1. Оператор персональных данных

Оператор: индивидуальный предприниматель Рязанова Татьяна Анатольевна.

• ИНН 722404722913
• ОГРНИП 322723200062587
• Адрес: 625501, Тюменская область, Тюменский р-н, п. Московский, ул. Восточная, д. 31

Лицо, ответственное за обработку персональных данных: Рязанова Татьяна Анатольевна.

Контакты: privacy@kidsister.ru, info@kidsister.ru, телефон 8 (804) 700-45-77.

Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Категории собираемых данных

Категория	Что входит
Учётная запись	имя, фамилия, email, телефон, город, пароль в зашифрованном виде
Семья и заказы	данные о детях (возраст, особенности ухода, которые родитель указал сам), адрес оказания услуги, история заявок и заказов
Переписка	текст чата, фото, видео, голосовые сообщения и файлы, которые пользователь сам отправил
Платежи	сведения об оплатах и транзакциях (номер карты мы не храним — его обрабатывает платёжный провайдер)
Технические данные	IP-адрес, тип устройства и браузера, cookies, токен уведомлений, журнал входа
Разрешения устройства	камера, микрофон и файлы используются только если пользователь сам снимает фото, записывает голос или прикрепляет документ в чат; уведомления — чтобы сообщить о сообщениях и статусе заявки

Мы не собираем данные скрыто. Камера, микрофон и доступ к файлам запрашиваются в момент использования соответствующей функции. Отказ в разрешении не мешает войти в кабинет и оформить заявку без вложений.

3. Цели обработки

• создание и ведение личного кабинета родителя, кидсистера или сотрудника;
• подбор специалиста, оформление и исполнение заказа;
• связь с пользователем (чат, звонок, email, SMS, push);
• приём оплаты и бухгалтерский учёт;
• безопасность сервиса и предотвращение мошенничества;
• улучшение качества услуг, статистика и маркетинг — только в заявленных пределах;
• исполнение требований закона РФ.

4. Сроки хранения

• данные кабинета — пока аккаунт активен;
• после удаления аккаунта или прекращения использования сервиса персональные данные хранятся не дольше 3 лет, если иной срок не установлен законом;
• договоры, чеки и бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством РФ о бухгалтерском учёте и налогах;
• файлы чата — пока нужен заказ или переписка, затем удаляются вместе с кабинетом либо по истечении срока хранения;
• по истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

5. Как удалить данные

Пользователь вправе запросить доступ, исправление и удаление данных, а также отозвать согласие.

1. Напишите на info@kidsister.ru с темой «Удаление аккаунта» или откройте https://kidsister.ru/account-deletion.
2. Укажите имя, email и телефон, с которых входили в приложение.
3. Мы подтвердим, что запрос от владельца, и удалим кабинет, как правило, в течение 30 дней.

6. Передача третьим лицам

Данные не продаются. Передаём только то, что нужно для услуги:

• специалисту (кидсистеру) — имя, адрес визита, сведения о ребёнке, которые родитель указал для заказа;
• платёжному провайдеру — для оплаты;
• хостингу и почтовым/SMS-сервисам — для работы приложения и уведомлений;
• госорганам — по закону.

Персональные данные граждан РФ хранятся на серверах в Российской Федерации.

7. Cookies и уведомления

На сайте могут использоваться cookies и счётчики посещаемости (включая Яндекс.Метрику), чтобы сайт работал и мы понимали, какие страницы полезны. В приложении токен уведомлений нужен, чтобы прислать сообщение о чате или заявке. Их можно отключить в настройках устройства; тогда часть функций (вход, уведомления) может быть недоступна.

8. Права пользователя

• получить сведения об обработке своих данных;
• исправить неточные данные;
• удалить данные и отозвать согласие;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре.

Обращения направляйте на privacy@kidsister.ru. Ответ — в течение 30 дней.

9. Изменения

Актуальная версия всегда опубликована на этой странице: https://kidsister.ru/privacy.