FAQ. Ответы на часто задаваемые вопросы
Каждый Кидсистер обязан предоставить справки от психиатра, нарколога, об отсутствии судимости и проходит личную проверку документов. Мы также проверяем паспортные данные и при необходимости — дополнительные медицинские справки, включая флюорографию и др.
Да. Все специалисты проходят обучение по лицензированной программе, включающей психологию, развитие ребёнка, базовую педагогическую подготовку и навыки первой доврачебной помощи. После обучения обязательно проводится экзамен. Без его успешного прохождения специалист не допускается к работе.
Наши специалисты могут работать с детьми с рождения. Мы обязательно подбираем KIDSISTER с опытом работы и подготовкой под конкретный возраст.
Зависит от запроса. Как правило, это: уход, прогулки, питание, сон, развивающие занятия, сопровождение. Также возможны выезды на мероприятия и помощь с несколькими детьми. Всё обсуждается индивидуально.
Да. Вы всегда можете обсудить дополнительные функции с менеджером. Мы за прозрачность: что входит в заказ — то чётко прописывается в задаче и согласовывается обеими сторонами.
Да. Мы подбираем Кидсистера как на краткосрочные заказы (от пары часов), так и на регулярной основе: ежедневно, на 2–3 дня в неделю или по индивидуальному графику.
Да. Если нужна помощь “здесь и сейчас”, мы предложим срочный подбор — в течение 1–2 часов при наличии подходящего специалиста. Срочные заказы обсуждаются с менеджером.
В этом случае применяется коэффициент срочности:
к стоимости заказа добавляется +15%.
Это позволяет оперативно активировать резерв специалистов и обеспечить качественное исполнение даже в экстренной ситуации.
В этом случае применяется коэффициент срочности:
к стоимости заказа добавляется +15%.
Это позволяет оперативно активировать резерв специалистов и обеспечить качественное исполнение даже в экстренной ситуации.
Да. Если специалист не подошёл — мы предложим замену бесплатно. Комфорт ребёнка и родителя — наш приоритет.
Вы можете оплатить почасово или купить абонемент — чем больше часов, тем выгоднее цена одного часа. В стоимость уже включена работа няни, подбор и сопровождение сервиса.
Это удобный способ оплатить услуги няни заранее на нужное количество часов. Абонемент действует в течение месяца, часы можно использовать гибко. Это выгодно и удобно при регулярных заказах.
Да. Мы работаем официально и по договору-оферте, с подтверждением условий, расчётов и прозрачной политикой возврата. Копия доступна в приложении и по запросу.
Анкеты доступны в мобильном приложении KIDSISTER. Там Вы увидите профили специалистов, их опыт, образование, отзывы, фото и свободные слоты по времени. Если Вы оформили заявку — менеджер поможет Вам выбрать лучшего кандидата.
Да. Приложение KIDSISTER доступно в App Store и Google Play. В нём можно:
оформить заказ,
выбрать специалиста,
следить за бонусами,
получать уведомления и отчёты.
оформить заказ,
выбрать специалиста,
следить за бонусами,
получать уведомления и отчёты.
Кидсистер не заключает отдельный договор с каждой семьёй — и не обязана приносить документы на заказ. Это сделано для вашего удобства и юридической прозрачности.
Все отношения оформляются по договору-оферте, который заключается между вами (клиентом), сервисом Кидсистером и исполнителем (няней) в момент подтверждения заказа через приложение или по ссылке. Это стандартная и полностью легальная форма взаимодействия.
Договор-оферта:
регулирует все условия: обязанности, формат, оплату, ответственность,
заменяет бумажные договоры и ускоряет процесс,
размещён в открытом доступе и может быть предоставлен Вам в любой момент.
Если Вам необходимо — мы можем выслать копию договора-оферты на почту или в мессенджер.
Важно: ответственность за подбор и сопровождение няни несёт сервис KIDSISTER. Вы не остаетесь один на один со специалистом — мы сопровождаем Вас.
Все отношения оформляются по договору-оферте, который заключается между вами (клиентом), сервисом Кидсистером и исполнителем (няней) в момент подтверждения заказа через приложение или по ссылке. Это стандартная и полностью легальная форма взаимодействия.
Договор-оферта:
регулирует все условия: обязанности, формат, оплату, ответственность,
заменяет бумажные договоры и ускоряет процесс,
размещён в открытом доступе и может быть предоставлен Вам в любой момент.
Если Вам необходимо — мы можем выслать копию договора-оферты на почту или в мессенджер.
Важно: ответственность за подбор и сопровождение няни несёт сервис KIDSISTER. Вы не остаетесь один на один со специалистом — мы сопровождаем Вас.
Во время заказа полную ответственность за ребёнка несёт Кидсистер — специалист, находящийся с ним в момент оказания услуги.
Это закреплено договором-офертой, который регулирует обязанности исполнителя перед семьёй.
Сервис KIDSISTER, в свою очередь, делает всё возможное, чтобы минимизировать любые риски и обеспечить высокий уровень профессиональной подготовки:
мы тщательно проверяем каждого специалиста (документы, медицинские справки, отсутствие судимости),
проводим обучение по лицензированной программе с экзаменом,
обучаем базовым навыкам первой помощи,
проводим регулярную переаттестацию (раз в квартал),
сопровождаем каждый заказ, оставаясь на связи с родителем и исполнителем.
Вы не остаетесь один на один с исполнителем.
Сервис остаётся на связи и берёт на себя ответственность за отбор, обучение и сопровождение специалистов.
Это закреплено договором-офертой, который регулирует обязанности исполнителя перед семьёй.
Сервис KIDSISTER, в свою очередь, делает всё возможное, чтобы минимизировать любые риски и обеспечить высокий уровень профессиональной подготовки:
мы тщательно проверяем каждого специалиста (документы, медицинские справки, отсутствие судимости),
проводим обучение по лицензированной программе с экзаменом,
обучаем базовым навыкам первой помощи,
проводим регулярную переаттестацию (раз в квартал),
сопровождаем каждый заказ, оставаясь на связи с родителем и исполнителем.
Вы не остаетесь один на один с исполнителем.
Сервис остаётся на связи и берёт на себя ответственность за отбор, обучение и сопровождение специалистов.
Нет. Вовсе нет. В KIDSISTER нет возрастных ограничений — мы принимаем в команду всех, кто любит детей, готов учиться и работать профессионально.
Просто сегодня мы видим, что именно молодые специалисты (в основном 20–30 лет) чаще всего ищут гибкий формат занятости, готовы проходить обучение, хотят развиваться в профессии няни или педагога и легко адаптируются к цифровым форматам сервиса.
При этом мы открыты для нянь любого возраста — у нас работают и мамы, и педагоги с большим стажем, и женщины, для которых это вторая профессия. Главное — не возраст, а:
желание заботиться о детях,
готовность обучаться и работать по стандартам сервиса,
уважение к семье и ответственности.
Мы против любых форм дискриминации — в том числе возрастной.
KIDSISTER — это про ценности, профессионализм и тепло. А не про возраст в анкете.
Просто сегодня мы видим, что именно молодые специалисты (в основном 20–30 лет) чаще всего ищут гибкий формат занятости, готовы проходить обучение, хотят развиваться в профессии няни или педагога и легко адаптируются к цифровым форматам сервиса.
При этом мы открыты для нянь любого возраста — у нас работают и мамы, и педагоги с большим стажем, и женщины, для которых это вторая профессия. Главное — не возраст, а:
желание заботиться о детях,
готовность обучаться и работать по стандартам сервиса,
уважение к семье и ответственности.
Мы против любых форм дискриминации — в том числе возрастной.
KIDSISTER — это про ценности, профессионализм и тепло. А не про возраст в анкете.
Специалист может выполнять заказы только с 18 лет.
Это связано с юридическими требованиями, ответственностью за ребёнка и заключением договора.
Мы открыты к кандидатам любого возраста старше 18 лет, независимо от опыта. Главное — желание работать с детьми, пройти обучение и соответствовать стандартам сервиса.
Это связано с юридическими требованиями, ответственностью за ребёнка и заключением договора.
Мы открыты к кандидатам любого возраста старше 18 лет, независимо от опыта. Главное — желание работать с детьми, пройти обучение и соответствовать стандартам сервиса.